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当举国上下都将ERP奉若神明、有关ERP的报道充斥各大媒体之后,ERP却并未迎来自己的春天,恰恰相反,对ERP的质疑声却此起彼伏……
传统ERP 困境重重
各大ERP厂商和企业不得不面对的现实是: 20年来我国企业在应用MRP-II/ERP系统方面投资80亿元人民币,成功率却不到10%。不仅在我国ERP的实施难以见效,即便是在管理基础相对较好的美国,因为实施ERP却使自己走入困境的企业也不为鲜见,这其中有最著名的两个例子:一是著名的DELL公司,在投入2亿多美元耗时2年后,不得不疲惫地宣布取消实施ERP系统;另一个更为可怕的例子,是曾经年收入超过50亿美元的美国药品销售龙头企业——福克斯-梅亚公司,自1994年开始着手实施ERP系统,历时两年半后不仅没有任何收效,反而使其订单处理能力下降至2.4%,最终仅以8000万美元的价格被收购。此外,有统计数据显示,70%以上的ERP没有达到预定的目标,ERP系统实际应用成本超过预计成本178%,安装时间超过预计时间的230%。
ERP源于制造业,它贯穿于产品设计、制造工艺、生产计划、生产作业与控制和财务成本等制造性企业所关注的各个管理环节,是将企业的不同环节之间的不同职能如计划和日程安排、采购、生产、融资等的关键数据和沟通信息加以整合。但事实上很多企业并没有意识到,盲目相信并采用风险极大的ERP系统,结果往往是得不偿失。
由于ERP支持的业务管理模式有相对固定性,使得许多企业以削足适履的方式进行业务流程重组,以实施ERP系统,其结果可想而知。业务流程重组受阻和失败,往往导致ERP实施无法进行。更关键的是,ERP的实施是软件系统、实施服务和企业自身互动的一个过程,在这个过程中任何一方细小的失误都可能导致ERP系统无法运转。抛开ERP系统无法顺利进行实施的风险不谈,即便是在ERP系统运转以后,以下几个问题也是无法回避的。
首先,许多企业由于自身所处的行业和具有的管理基础,并不适合使用ERP系统,庞大而复杂的ERP系统不仅不会提高这些企业的管理效率,相反会为这些企业增加巨大的运营成本。ERP系统为了符合大多数企业需求,并基于理想的企业管理状态设计了很多庞杂的功能,需要一套烦琐的操作流程支持应用,总是会出现当企业实施完一套ERP
系统后,发现实际工作中根本不需要如此复杂烦琐的工作程序以及信息处理过程中不必要的精确程度,ERP系统因此成了摆设。
其次,企业面临的是一个瞬息万变的竞争环境,为适应这个环境以便在竞争中取胜,所有企业都可能面临组织结构调整、业务继续优化甚至是管理变革的状况。在传统管理模式下,企业在管理上的变化可以采取渐近方式,实施ERP系统后,每一个管理上的变化都需要ERP系统给予相应的支持,这给企业带来的管理难度是显而易见的。随着外部环境的改变,企业不仅要求对已有的管理工作做相应的调整和变化,有时还会增加新的管理职能,ERP在这方面所表现出来的功能是扩充性不足,这往往成为制约企业管理工作延伸的不利因素。
再次,ERP的适用性有限。虽然我们现在不乏听到制造业以外的行业,如金融业、通信业、零售业等企业实施ERP的消息,但这些企业实施从制造业管理思想脱胎而来的ERP系统却是差强人意。企业特别是集团性企业管理的多样性和复杂性导致了ERP已经越来越无法适应企业的管理要求……(详细内容请见2003年第1期《中国储运》杂志)
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